ZEMO隱私權條款

簡介

當您選擇 ZEMO，代表您放心將個人資料託付給 ZEMO。我們承諾將致力維護您對我們的信賴。首先，讓我們協助您瞭解隱私政策。

 

本聲明內容說明我們會收集哪些個人資料、如何使用及分享這些資料，以及關於這些資料，您可以選擇採取哪些做法。

 

概觀

1. 範圍

 

本聲明適用於 ZEMO 服務使用者。ZEMO 服務包括 ZEMO 的 App、網站、功能或其他服務。

 

本聲明將說明 ZEMO如何收集和使用個人資料。除非其他隱私權聲明另有規定，否則本聲明適用對象為所有 App、網站、功能或其他服務的使用者。本聲明專門適用於以下對象：

 

1. 乘客：叫車或接受移動服務的個人，包括接受由另一名個人叫車之移動服務的個人。
2. 職業駕駛：為乘客提供移動服務之個人。

 

針對與 ZEMO 服務相關的其他個人資料，此聲明也規範了 ZEMO 收集這類其他個人資料的行為。舉例來說，我們可能會在個人使用企業版帳戶時，收集其聯絡資訊、其他商家店主或員工的聯絡資訊；也可能會收集已開始但未完成的職業駕駛申請者之個人資訊，或是與地圖技術和功能相關的其他個人資訊。

 

在本聲明中，所有受本聲明約束的對象皆稱為「使用者」。

 

此外，請注意下列事項：

 

如為賓客使用者：若為透過合作夥伴網站或 App 叫車(或接受行程) 的使用者，或由其他帳戶擁有者安排服務的使用者 (以下統稱為「賓客使用者」)，其個人資料只會用於提供這類透過第三方送出之叫車或其他預約服務，或用於安全與保障、客服、研究與開發、啟用使用者之間的通訊，以及與法律程序及要求相關之用途。我們會在下文的「我們如何使用個人資料」中分別說明這些用途。我們可能會基於上述目的，與第三方分享賓客使用者的個人資料。這類資料可能會與帳戶擁有者相關聯，該名擁有者也可存取這些資料。此處特指包括賓客使用者接受ZEMO企業版帳戶擁有者安排的行程，或由朋友、家庭成員或其他人安排行程的情況。

 

我們的資料處理方式受營運所在地適用的法規約束。這表示只有在特定地區的法律許可時，我們才會在當地進行本聲明所述的資料處理行為

 

1. 資料管理者及傳輸

 

ZEMO Inc. 是所有地區收集 ZEMO 服務使用方面個人資料的資料管理者。

 

ZEMO 營運及處理個人資料的範圍遍及台灣。我們也可能將這類資料傳輸至使用者居住或使用 ZEMO 服務的地區。我們會為了履行與使用者間的協議 (例如：使用條款)，或是根據使用者的事先同意、相關地區的適足性認定，或根據適用法規允許的其他傳輸機制，而從事上述資料傳輸行為。

 

資料收集與使用

1. 我們收集的資料

 

ZEMO 會收集以下個人資料：

 

1. 使用者提供給 ZEMO 的資料，例如帳戶建立期間提供的資訊。
2. 在使用我們服務期間建立的資料，例如：地點、App 使用情況和裝置資料
3. 其他來源的資料，例如其他使用者或帳戶擁有人、業務合作夥伴、廠商、保險和金融解決方案供應商，以及政府機關。

 

以下個人資料由 ZEMO 或其他單位代表 ZEMO 收集：

 

1. 使用者提供的資料。這包括：

使用者基本資料：我們會在使用者建立或更新 ZEMO 帳戶時收集資料。這可能包含使用者姓名、電子郵件地址、電話號碼、登入名稱和密碼、地址、基本資料相片、付款或銀行資訊 (包括相關付款驗證資訊)、駕照和其他官方身分文件 (可能包含文件號碼、生日、性別和相片)。這也包含職業駕駛的車輛或保險資訊、緊急聯絡資訊、使用者設定，以及使用 ZEMO App 提供服務所需的健康或資格證明。

 

也包括性別和/或職業 (特定 ZEMO 服務或方案要求提供此資料時，例如ZEMO儲值金或可讓女性為其他女性提供服務/接受其他女性服務的功能)。

 

我們可能會將使用者提交的相片用於驗證其身分，例如：透過臉部辨識技術。

 

背景調查和身分驗證資料 (職業駕駛)。這可能包含駕駛記錄或犯罪記錄 (在法律允許範圍內)、駕照狀態、已知別名和先前的地址，以及工作權等資訊。這些資訊可能由獲得授權的廠商代表 ZEMO 收集。我們也會驗證乘客身分。

 

使用族群資料：我們可能會收集使用者的族群資料，收集方式包括使用者問卷調查。在某些國家/地區，我們也可能會收到來自第三方的使用者族群資料。 我們也可能從收集的使用者資料判斷族群資料。

 

舉例來說，在需要啟用相關功能，讓女性能夠為其他女性提供服務 (或接受其他女性提供之服務) 的情況下，我們可能會使用她們的名字來推測性別。在此情況下，使用者能視需要透過 App 內的設定變更性別。

 

使用者內容： 我們會收集使用者在以下情況送出的資料：聯絡 ZEMO 客服 (包括透過 ZEMO 服務中心或視訊會議工具)、為其他使用者、餐廳或商家提供評分或好評，或以其他方式聯絡 ZEMO 時。這可能包括意見回饋、相片或使用者收集的其他記錄，包括使用者向客服提交的音訊或視訊記錄 (例如行車記錄器記錄)。這也包括與您和 ZEMO 通訊方式相關的中繼資料。

 

行程資訊：我們會收集 ZEMO功能使用者提供的行程路線資訊，包括即將到來的航班、住宿或租車預訂的時間和日期。我們會在以下情況收集此類資訊：(1) 使用者在 ZEMO路線中手動輸入相關資訊；或 (2) 使用者透過與行程相關的確認電子郵件授權 ZEMO 存取其 Gmail 帳戶。若獲得此授權，ZEMO 只會存取使用者 Gmail 帳戶以收集行程路線資訊，藉此啟用 ZEMO功能，並會遵守 Google 的 API 服務使用者資料政策，包括從使用者 Gmail 帳戶所收集資料的使用限制。

 

2. 使用我們服務期間所建立的資料。這包括：

位置資料 (職業駕駛)： 我們會收集職業駕駛準確或大致的位置資料，用途包括啟用搭乘服務、啟用搭乘追蹤和安全功能、防範和偵測詐騙事件，以及遵循法律規定。ZEMO 會在 ZEMO App 於行動裝置前景 (App 開啟並顯示於螢幕) 或背景 (App 開啟但未顯示於螢幕) 執行時收集這些資料。

 

位置資料 (乘客)：我們會收集乘客準確或大致的位置資料，藉此啟用和強化 App 使用功能，包括改善接送、啟用安全功能，以及防範和偵測詐騙事件。

 

我們會在取得使用者允許下，從使用者行動裝置收集此類資料。ZEMO 會從預約行程開始收集此類資料，直到行程結束為止 (並可能透過行動裝置的圖示或通知告知這類資料收集行為，視您的裝置作業系統而定)，並在 App 於前景執行時 (App 開啟並顯示於螢幕) 收集此類資訊。

 

若不允許 ZEMO 從行動裝置收集準確位置資料，乘客仍可使用 ZEMO App。然而，這可能會影響 ZEMO App 的功能。例如，若使用者並未啟用位置資料收集功能，就必須手動輸入上車地址。此外，即使乘客並未允許系統從其裝置上收集位置資料，行程途中從職業駕駛收集的位置資料仍會連結至乘客的帳戶，這些資料會用於以下用途：產生收據、客服支援、偵測詐騙、保險和訴訟。

 

交易資訊：我們會收集服務使用方面的相關交易資訊，包含預約或提供的服務類型、詳細資訊、付款交易資訊 (例如商家名稱、地點和交易金額)、服務提供的日期和時間、收費金額、行程距離和付款方式。另外，若有人使用您的優惠序號，我們也會將您的姓名與使用序號的人連結。

 

使用資料： 我們會收集關於使用者與服務互動方式的資料。這包含存取日期和時間、App 功能或瀏覽過的頁面、App 當機和其他系統活動，以及瀏覽器類型。我們也可能會收集與我們的服務互動前使用第三方網站或服務的資料，並用於行銷活動。

 

在某些情況下，我們會透過 Cookie、像素、標籤，以及其他可建立並維護唯一識別碼的追蹤技術，來收集此資料。

 

裝置資料： 我們可能會收集用於存取服務的裝置資料，包含硬體型號、裝置 IP 位址或唯一裝置識別碼、作業系統和版本、軟體、偏好語言、廣告識別碼、裝置動作資料，以及行動網路資料。

 

通訊資料： 我們讓使用者能夠透過 ZEMO 行動 App，與網站、其他人和 ZEMO 通訊。例如，我們讓職業駕駛和乘客之間能夠相互致電、傳送簡訊或其他檔案 (通常不會公開雙方的電話號碼)。為提供此服務，ZEMO 會接收有關通話、簡訊或其他通訊的一些資料，包含通訊日期和時間，以及通訊內容。ZEMO 也可能將這些資訊用於客戶支援服務 (包括解決使用者之間的爭議)、提供安全保障、改善服務與功能，以及分析。

 

安全記錄：在特定司法管轄區中，只要法律許可，使用者可在行程期間使用 App 內的功能或行車記錄器錄音和/或錄影。App 內記錄內容會加密並儲存在使用者的裝置中，且只會在使用者因安全事件而向客服提交內容時，才會分享給 ZEMO。

 

3. 其他來源的資料。包括：

參加我們推薦方案的使用者。例如，若使用者推薦另一名人士，我們會從該使用者收到推薦對象的個人資料。

 

為其他使用者，或代表其他使用者預約服務的 ZEMO 帳戶擁有者，或允許這些使用者透過所屬帳戶預約或接受服務的人士。這包括ZEMO企業版帳戶擁有者。

 

由使用者或他人提供，有關索賠或異議的資訊。

 

ZEMO 業務合作夥伴；使用者透過 ZEMO 業務合作夥伴建立或存取 ZEMO 帳戶，例如：付款供應商、社群媒體服務，或使用 ZEMO API 或提供 API 給 ZEMO 使用的 App 或網站。

 

與 ZEMO 合作金融機構核發之簽帳金融卡或信用卡相關的 ZEMO 業務合作夥伴，並僅限於卡片條款與細則中揭露之業務合作夥伴。

 

相關廠商：這些廠商協助我們驗證使用者身分、背景資訊和工作資格，或對使用者進行篩選以遵循懲處、洗錢防制或「瞭解客戶」相關規定。

 

職業駕駛的保險、車輛或財務服務供應商。

 

合作多元化計程車隊/車行 (職業駕駛會透過此類公司的關聯帳戶來使用我們的服務)。

 

可用的公開來源。

 

行銷服務供應商或資料經銷商，ZEMO 會使用這些廠商的資料進行行銷或研究用途。

 

執法人員、衛生主管機關和其他政府機關。

 

ZEMO 可能會將上述來源的資料與所擁有的其他資料整合。

 

1. 我們如何使用個人資料

 

ZEMO 會收集和使用個人資料，藉此提供可靠方便的交通和其他產品與服務。我們也會使用此類資料進行以下用途：

 

1. 提升使用者和服務的安全保障。
2. 客服支援。

• 研究與開發。

1. 向使用者傳送行銷和非行銷通知。
2. 法律程序相關事宜。
3. 除非徵得使用者同意，否則 ZEMO 不會將使用者的個人資料販售或分享給第三方作為直接行銷用途。

 

我們會使用收集的個人資料進行以下用途：

 

1. 提供我們的服務。

ZEMO 會使用資料提供、個人化、維護及改善服務。

這包含將資料用於下列事項：

 

1. 建立/更新帳戶
2. 啟用移動服務 (例如使用位置資料以利接送)、涉及資料分享的功能 (例如：費用平分、分享預估抵達時間、以及評分與好評) 和無障礙功能，以利身心障礙人士使用我們的服務。

• 處理付款。

1. 追蹤及分享行程進度。
2. 建立 ZEMO 行程路線並提供相關服務，例如機場接送，租車預約。
3. 為使用者建立個人化帳戶。舉例來說，我們可能會根據使用者過去的訂單，提供個人化的建議。

• 提供保險、車輛、開立收據或融資解決方案。
• 為維護服務而執行必要的作業，包括疑難排解軟體錯誤和作業問題、進行資料分析、測試和研究，以及監控並分析使用量和活動趨勢。

1. ZEMO 為履行對使用者的義務 (根據《使用條款》或與使用者簽訂之其他協議規定) 而執行上述活動，包括收集和使用位置資料以進行此類活動。

 

2. 安全與保障。

我們會使用個人資料，協助維護服務和使用者的安全保障以及整體服務品質與誠信。這包括：

 

1. 驗證使用者的身分和提供移動服務的資格，包括在法律允許範圍內審核背景調查，協助防止不安全的職業駕駛和/或乘客使用我們的服務。
2. 在特定地區中，這包含 ZEMO 即時身分檢查功能，協助確認使用 App 的職業駕駛與我們檔案記錄的 ZEMO 帳戶資訊相符。在法律允許情況下，這也包括對使用者提交或從公用資料庫收集的相片進行臉部驗證，以防身分借用行為，或藉此驗證使用者身分。

• 使用職業駕駛裝置上的資料，以偵測不安全駕駛行為，例如：超速或緊急剎車及加速，並告知職業駕駛更安全的駕駛行為。我們也會使用裝置上的資料，驗證合作夥伴提供服務所使用的車輛類型。

1. 使用裝置、地點、使用者基本資料、使用情況和其他資料以利防範、偵測與打擊詐騙。這包括識別詐騙帳戶或詐騙使用我們的服務、防止未經授權的職業駕駛使用我們的服務、驗證特定付款方式的使用者身分，以及防範和打擊未經授權存取使用者帳戶的行為。
2. 透過使用者評分、回報事件和其他意見回饋，並根據這些資料，在特定國家/地區停用評分過低或違反此類準則的使用者。
3. 與第三方單位分享有關職業駕駛嚴重安全事件或當地法規遵循的資訊，這些第三方單位包括讓使用者能夠使用或提供搭乘服務之其他公司，或是為多家公司收集和回報這類資訊的中間機構，以防止可能對平台或使用者造成安全風險之職業駕駛使用 ZEMO 或上述其他公司的服務。我們也可能與第三方 (包括受此類事件影響的第三方) 分享這些事件是否導致帳戶遭到停用。

• 使用評分、使用情況和其他資料避免將衝突機會較高的乘客和職業駕駛進行配對 (例如：由於某位使用者曾給予另一位使用者一星評分)。
• ZEMO 為履行對使用者的義務 (根據《使用條款》或與使用者簽訂之其他協議規定) 而執行上述活動，和/或出於 ZEMO 和其他方 (包括使用者和一般大眾) 的合法安全利益而為之。

 

3. 客服支援。

ZEMO 會使用收集的資訊 (可能包含通話錄音) 提供客服支援，包括調查及處理使用者疑慮，以及監控及改善客服支援的回應和流程。

 

ZEMO 基於對使用者的義務履行 (根據《使用條款》或與使用者簽訂之其他協議規定) 而執行上述活動。

 

4. 研究與開發。

我們會使用個人資料進行測試、研究、分析、產品開發和機器學習，藉此增進使用者體驗。這可協助我們提供更方便易用的服務、加強服務的安全保障，以及開發全新服務和功能。

 

ZEMO 為履行對使用者的義務 (根據《使用條款》或與使用者簽訂之其他協議規定) 而執行上述活動，以改善現有服務和功能，或出於 ZEMO 開發全新服務和功能之合法利益而為之。

 

5. 啟用使用者之間的通訊功能。

舉例來說，職業駕駛可能會傳送訊息或致電乘客以便確認上車地點、乘客可能想要取回失物而聯絡職業駕駛。

 

ZEMO 基於對使用者的義務履行 (根據《使用條款》或與使用者簽訂之其他協議規定) 而執行上述活動。

 

6. 行銷。

ZEMO 可能會使用個人資料向使用者行銷我們的服務。這包含向使用者傳送有關 ZEMO 服務、功能、獎勵/優惠、抽獎活動、研究、調查、新聞、更新和活動的通知。我們可能會透過各種方式傳送通知，包括電子郵件、簡訊、推播通知、App 內通訊和廣告，以及第三方平台的廣告。

 

我們也可能通知使用者 ZEMO 合作夥伴提供的產品和服務。舉例來說，我們可能會根據使用者過去的訂單，提供推薦、優惠或 ZEMO 合作夥伴廣告。雖然我們會通知使用者有關 ZEMO 合作夥伴產品和服務的資訊，但除非事先經過使用者同意，否則我們不會將使用者個人資料銷售或分享給此類合作夥伴或其他對象，供其用於直效行銷或廣告用途。

 

我們可能會使用收集的資料 (包含結合廣告合作夥伴的資料)，針對我們透過 ZEMO App 和網站或其他管道傳送的行銷通訊 (包括廣告) 進行個人化和改善，包括根據使用者位置、ZEMO 服務使用情況，以及使用者偏好和設定進行調整。

 

我們也可能向使用者傳送有關選舉、投票、公投資訊，及其他關於我們服務的政治與政策進程的通知。舉例來說，ZEMO 曾透過電子郵件通知部分使用者，說明這些使用者所在地區中有關 ZEMO 服務的投票辦法或待核准法規。

 

ZEMO 基於 ZEMO 的合法利益而執行上述活動，以通知使用者有關 ZEMO 或 ZEMO 合作夥伴提供的服務和功能，或是基於使用者同意而為之。請參閱「選擇與透明度」和「行銷選擇」章節，深入瞭解當您在 ZEMO 使用自身的資料進行行銷用途時，您有哪些選項可選擇。

 

7. 非行銷通知。

ZEMO 可能會使用個人資料產生電子明細並提供給使用者；通知使用者條款、服務或政策方面的變動；或傳送與 ZEMO 或合作夥伴服務或產品相關的非行銷通知。

 

ZEMO 為履行對使用者的義務 (根據《使用條款》或與使用者簽訂之其他協議規定) 而執行上述活動，或出於 ZEMO 及其使用者合法利益而為之，以通知使用者可能會影響 ZEMO 服務使用情況的相關事件。

 

8. 法律程序與要求。

我們可能會使用個人資料來調查或處理與 ZEMO 服務使用相關的索賠或糾紛，以符合適用法律、法規、營運執照或協議規定，或根據法律程序或政府要求 (包括執法機關) 而使用這些資料。

 

ZEMO 基於 ZEMO 的合法利益而執行上述活動，以調查和回應與 ZEMO 服務和功能使用上的索賠和糾紛，和/或為了遵循適用的法律規定而為之。

 

9. 自動決策。

我們會使用個人資料進行有關服務使用方面的自動決策。這包括：

 

1. 將可提供服務的職業駕駛，與叫車的使用者配對。系統可能根據服務供應情況、鄰近程度和其他因素 (例如：根據過去行為或偏好接受行程的可能性) 配對使用者。
2. 判定使用者評分，並停用低評分使用者的帳戶。在法律另有規定的地區，此類停用行為必須經過人工審查和/或提出申訴機會後方可進行。

• 檢舉以下使用者：遭判定涉及詐騙、不安全活動或其他可能傷害 ZEMO、使用者及他人的活動之對象。在某些情況下(例如使用者被判定濫用 ZEMO 推薦方案或提交詐騙文件)，此類行為可能導致帳戶自動遭到停用，或法律另有規定之地區中，經人工審查後停用帳戶。

1. 使用職業駕駛位置資訊，以及乘客和職業駕駛之間的通訊內容，判定取消費用是否為詐騙獲取或導致。例如，若我們依據此類資訊判定職業駕駛在應接乘客上車時故意遲到，藉此獲得取消費用，我們就不會向乘客收取取消費用，而會調整職業駕駛的費用金額，從中扣除這筆費用。若要對此類調整提出異議，請聯絡 ZEMO 客服團隊。
2. 使用職業駕駛資料 (例如地點、評分和性別) 和乘客資料 (例如評分、出發地和目的地) 避免配對可能會增加衝突風險的使用者。
3. 按一下本章節內提供的連結，即可深入瞭解這些程序。若要對這些程序導致的帳戶停用判決提出異議，請聯絡 ZEMO 客服團隊。

• ZEMO 為履行對使用者的義務 (根據《使用條款》或與使用者簽訂之其他協議規定) 而執行上述活動，和/或出於 ZEMO、使用者和其他人合法利益而為之。

 

1. Cookie 與第三方技術

 

ZEMO 與其合作夥伴會在我們的 App、網站、電子郵件及線上廣告使用 Cookie 和其他識別技術，以進行本聲明與 ZEMO Cookie 聲明中所述目的。

 

Cookie 是由網站、App、線上媒體和廣告儲存於瀏覽器或裝置上的小型文字檔案。ZEMO 會將 Cookie 和類似技術用於以下用途：

 

1. 驗證使用者
2. 記住使用者偏好和設定
3. 確定內容的受歡迎程度
4. 推送廣告活動並衡量其效果
5. 分析網站流量和趨勢，並大致瞭解 ZEMO 服務使用者的線上行為和興趣

 

我們可能也會允許其他服務提供收視率調查與分析服務，以便他們透過網際網路代表我們提供廣告，並且追蹤及回報廣告成效。這些實體可能會使用 Cookie、Web 指標、SDK 和其他技術，識別訪客造訪我們網站時使用的裝置，以及這些使用者造訪其他線上網站和服務的時間。

 

1. 資料分享及揭露

 

ZEMO 的部分服務和功能需要我們與其他使用者分享個人資料，或基於使用者要求分享這些資料。基於法律因素，或關於索賠或糾紛等原由，我們也可能與附屬公司、子公司和合作夥伴分享此類資料。

 

ZEMO 可能會在以下情況分享個人資料：

 

1. 與其他使用者分享。

分享資料包括：

 

1. 與職業駕駛分享乘客名字、評分、以及上下車地點
2. 與其他共乘乘客分享乘客名字。共乘行程的乘客也會看到其他乘客的下車地點。

• 我們可能會將職業駕駛的資料分享給乘客或商家，這些資料包括姓名和相片；車輛廠牌、車款、顏色、車牌號碼和車輛相片；位置 (行程前和行程途中)；使用者提供的平均評分；行程總數；使用者註冊成為職業駕駛的時間長度；聯絡資訊 (依據適用法律規定)；以及職業駕駛基本資料，包含好評和過去使用者提交的其他意見回饋。

1. 我們也會向乘客提供電子明細，其中包含收費金額明細、職業駕駛姓名、相片和路線地圖等資訊。視法律規定，我們也會在這些電子明細中提供其他資訊。
2. 對於參加 ZEMO 推薦方案的使用者，我們會在判定推薦獎勵相關範圍內，與推薦人分享獲推薦使用者的特定個人資訊，例如：行程數量。

 

2. 基於使用者要求而分享。

這包含與以下對象分享資料：

 

1. 基於使用者要求而與其他人士分享。 例如我們會基於使用者要求，與親友分享使用者的預估抵達時間和位置資訊。
2. ZEMO 業務合作夥伴。舉例來說，如果使用者透過合作關係或第三方提供的優惠方案預約某項服務，ZEMO 可能會將特定資料分享給該第三方單位。舉例來說，這可能包含與我們 API 整合的其他服務、平台、App 或網站；車輛供應商或服務；擁有與我們整合的 API 或服務的對象；或者是與優惠/獎勵、競賽或特別服務相關的餐廳、商家或其他 ZEMO 業務合作夥伴及其使用者。

• 緊急援助服務：我們提供的功能可讓使用者在出現緊急狀況時或在發生特定事件後，能與警方、消防隊和救護車服務分享資料。

 

3. 與一般大眾分享。

使用者透過公開平台 (例如：可供大眾查看的 ZEMO 部落格和 ZEMO 社群媒體頁面) 提出的問題或意見，包括使用者提出的問題或意見中所含任何個人資料。

 

4. 與 ZEMO 帳戶擁有者分享。

若使用者透過另一方擁有的帳戶叫車或送出訂單，我們會與帳戶擁有者分享訂單或行程資訊，包含位置資料。舉例來說，這會發生於以下情況：

 

1. 乘客使用雇主的ZEMO企業版基本資料，例如：乘客搭乘透過ZEMO企業版安排的行程
2. 職業駕駛使用由 ZEMO 合作交通公司擁有 (或關聯) 的帳戶

• 乘客搭乘朋友安排或透過家庭基本資料安排的行程

 

5. 與 ZEMO 子公司和附屬公司分享。

我們會與子公司和附屬公司分享個人資料，以便他們協助提供服務或代表我們處理資料。

 

6. 與 ZEMO 服務供應商和業務合作夥伴分享。

ZEMO 會提供個人資料給廠商、顧問、行銷合作夥伴、調查公司，以及其他服務供應商或業務合作夥伴。包括：

 

1. 付款處理商和協調商
2. 背景調查和身分驗證供應商

• 雲端儲存供應商

1. Google：為在 ZEMO 的 App 中使用 Google 地圖 (若要瞭解 Google 如何收集和使用資料，請參閱 Google 隱私政策)
2. 社群媒體公司 (包含 Facebook )：為在 ZEMO 的 App 和網站中使用他們的工具 (若要瞭解 Facebook如何收集和使用資料，請參閱他們的隱私政策)
3. 行銷合作夥伴和行銷平台供應商 (包括社群媒體廣告服務、廣告網路、第三方資料供應商和其他服務供應商)：為觸及或深入瞭解我們的使用者並評估廣告成效

• 研究合作夥伴，包括與 ZEMO 合作或代表 ZEMO 調查或研究專案的廠商
• 協助 ZEMO 強化 App 安全防護的廠商

1. 顧問公司、律師、會計師和其他專業服務供應商
2. 保險和貸款合作夥伴
3. 機場

• 第三方車輛供應商，包括合作車隊和租賃車行

 

7. 基於法律因素或糾紛分享。

ZEMO 認為適用法律、規範、營業執照、協議、法律程序或政府規定有所要求，或基於安全或類似的疑慮導致公開這些資訊方為適當做法時，ZEMO 可能會分享使用者的個人資料。

 

這包含將個人資料分享給執法機關、公共衛生機關、其他政府單位、機場 (若機場單位要求必須分享資料才能在機場範圍營運)，或其他第三方以藉此執行我們的服務條款、使用者協議或其他政策；保護 ZEMO 權益或財產，或他人權益、安全或財產；協助處理服務使用方面的索賠或爭議。若您使用他人信用卡但發生相關糾紛，我們可能會根據法律規定，將您的個人資料 (包含行程或訂單資訊) 分享給信用卡持有者。

 

個人資料分享對象亦包括攸關任何合併、公司資產銷售、整合、重組、融資、其他公司收購我方全部或部分業務，或在上述事宜相關協商過程中的其他相關人士。

 

8. 在獲得同意後分享。

ZEMO 可能會在通知使用者並獲得對方同意後，以本聲明內未說明的方式分享使用者的個人資料。

 

1. 資料保留與刪除

 

ZEMO 會根據上述目的持續保留資料，直到不再需要這些資料時為止。

 

使用者可隨時要求刪除自己的帳戶。基於相關法律或規範要求，或是本政策中所說明的原因，ZEMO 可能會在使用者提出刪除要求後保留使用者資料。

 

ZEMO 會根據上述目的持續保留資料，直到不再需要這些資料時為止。這代表我們會保留不同類別的資料。根據與資料相關的資料類型、使用者類別、和收集資料的目的，保留資料的時間也各不相同。

 

使用者可透過ZEMO 網站要求刪除自己的帳戶。

 

收到刪除帳戶要求後，ZEMO 會刪除使用者的帳戶和資料，但會保留相關法律或規範要求留存的資料，以便提供安全與保障、防範詐騙，或是處理與使用者帳戶相關的問題 (例如未付點數或尚未解決的索賠或爭議)。我們會遵守與職業駕駛相關的法律及規範，這通常代表在他們提出刪除要求後，我們會保留他們的帳戶及資料最少 7 年時間。除非基於上述原因需要保留資料，我們通常會在收到刪除要求的 90 天內，刪除乘客的資料。

 

本聲明的更新內容

我們可能會不定時更新本聲明。

 

我們可能會不定時更新本聲明。若本聲明有重大變更，我們會事先透過 ZEMO App 或其他方式通知使用者，例如電子郵件。建議使用者定期檢閱本聲明，瞭解隱私權相關處理方式的最新資訊。

 

在聲明更新後使用我們的服務，即表示您在法律允許範圍內同意更新版聲明。